Rozwiązywanie problemów i pytania

Aby kominek mógł połączyć się z aplikacją Flame Connect, na urządzeniu mobilnym musi być włączona funkcja Bluetooth i lokalizacja. Aby działać poprawnie, pilot nie może działać podczas łączenia, a urządzenie musi znajdować się w bliskim zasięgu ognia, około 10 m. Czasami może dojść do rozłączenia z produktem, jeśli nie był on używany przez pewien czas. Jeśli próba ponownego połączenia nie nastąpi automatycznie, konieczne może być wprowadzenie kodu PIN/klucza/kodu dostępu Bluetooth. Można go znaleźć w menu opcji Bluetooth w urządzeniu.

Lokalizacja kodu QR różni się w zależności od produktu. Aby potwierdzić lokalizację, należy zapoznać się z instrukcją obsługi produktu. Można go zeskanować za pomocą aparatu w telefonie komórkowym lub wprowadzić dane ręcznie. Kod QR wygląda następująco:

Kod QR Vivente znajduje się na dolnym przednim metalowym panelu, użytkownik może zdjąć ten panel, podnosząc go, co ujawni kod QR po przeciwnej stronie.

Kod QR Optimyst Linear znajduje się na ruchomej zakładce w prawym dolnym rogu produktu, którą można podnieść, aby odsłonić kod QR.

TIstnieją dwa sposoby dodania innego użytkownika do aplikacji. Może to być użytkownik dodatkowy lub gość. Aby zostać użytkownikiem dodatkowym, należy najpierw pobrać Flame Connect i skonfigurować konto, logując się. Następnie można zażądać dostępu od "właściciela" produktu, aby móc się z nim połączyć. Gdy "właściciel" zatwierdzi prośbę, produkt zostanie automatycznie dodany do konta użytkownika dodatkowego, a następnie będzie on musiał sparować się z produktem. Jeśli "właściciel" odrzuci wniosek, użytkownik pomocniczy nie będzie miał dostępu do produktu. Użytkownik pomocniczy może zażądać dostępu maksymalnie 3 razy.

Aby zostać użytkownikiem-gościem, należy najpierw pobrać aplikację Flame Connect. Na stronie docelowej kliknij "Kontynuuj jako gość". "Właściciel" produktu będzie musiał włączyć DOSTĘP GOŚCIA (Guest Access) w ustawieniach ognia. Następnie "właściciel" może udostępnić identyfikator i KOD DOSTĘPU GOŚCIA (Guest Access Code) do produktu użytkownikowi-gościowi.

Podczas korzystania z aplikacji Flame Connect istnieje ograniczenie liczby użytkowników, którzy mogą być jednocześnie podłączeni do ognia. Tylko jeden użytkownik może połączyć się i sterować produktem w tym samym czasie - drugi użytkownik nie będzie mógł połączyć się i sterować produktem, gdy pierwszy użytkownik jest nadal podłączony. Drugi użytkownik może jednak sterować produktem, jeśli pierwszy użytkownik uśpi lub zminimalizuje aplikację Flame Connect przed przejęciem kontroli przez drugiego użytkownika. Jednocześnie z aplikacją Flame Connect można sparować tylko cztery urządzenia.

Od czasu do czasu dostępna będzie nowa aktualizacja oprogramowania układowego. Aktualizacje te dotyczą wszelkich błędów lub poprawek w aplikacji, które należy wykonać. Aby włączyć aktualizację, należy przejść do menu Ustawienia w aplikacji. Powiadomienie powinno informować o aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Aktualizację można aktywować tylko w przypadku połączenia Bluetooth. Naciśnij przycisk aktualizacji i poczekaj kilka chwil na pobranie aktualizacji. Po zakończeniu pojawi się ekran potwierdzenia.

Flame Connect jest dostępny na iOS i Androida

Flame Connect można pobrać na iOS za pośrednictwem App Store lub na Androida za pośrednictwem Google Play. Wyszukaj "Flame Connect".

Nie pobieraj aplikacji Flame Connect z innych lokalizacji/sklepów. Jeśli widzisz, że aplikacja Flame Connect jest dostępna w innych lokalizacjach, skontaktuj się z obsługą klienta.

Minimum:
Urządzenie z systemem Android 6 (marshmallow) lub iOS 10 i obsługą Bluetooth 4.0 (BLE).

Zalecane:
Tylna kamera wspomagająca konfigurację (skanowanie kodów QR).

Chmura Flame Connect jest zbudowana na platformie serwerów chmurowych Microsoft Azure.

Konta Flame Connect są tworzone za pośrednictwem aplikacji Flame Connect. Po pierwszym zainstalowaniu i otwarciu aplikacji istnieje możliwość zalogowania się przy użyciu istniejącego konta lub zarejestrowania się w celu utworzenia nowego. Możliwe jest również zalogowanie się za pomocą Apple ID.

Zapoznaj się z naklejką z kodem QR i znajdź kod/passkey w sekcji Pin. (PIN:123456)